Responsable de la gestion clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence, experte en relation client, recherche un(e) Customer Assistant Trilingue Anglais/Allemand (H/F) pour un acteur majeur de l'assistance, en France et à l'international Vous avez le sens du service, aimez aider les autres et cherchez un métier qui a du sens ? En tant que Chargé(e) d'assistance, vous êtes le premier point de contact pour nos clients confrontés à un imprévu. Votre mission : leur apporter une solution rapide, efficace et humaine, tout en garantissant leur satisfaction. Vos missions au quotidien : Répondre aux appels clients en situation d'urgence et collecter les informations essentielles Analyser leurs besoins et vérifier les garanties prévues au contrat Organiser les prestations d'assistance via notre système d'information, dans le respect des engagements contractuels Coordonner le suivi des dossiers avec nos partenaires, en France et à l'international Vos conditions de travail : Amplitude de travail entre 6h au plus tôt et 23h30 au plus tard, ( 7h/jour travaillé ) du lundi au dimanche (2 week-ends travaillés par mois) Télétravail possible après montée en compétences et autonomie sur le poste Un environnement de travail bienveillant,[...]